في زمن الشدائد يعرف معدن الرجال ولكننا في زمن كورونا لم نكتشف رجال ولكن اكشفنا معدن امرأة مكنت بلادها من اجتياز عاصفة كورونا ولو لحد كتابة هذه الأسطر.
لقد غيرت جائحة كورونا العالم بالفعل بما لا يخطر على بال احد. الرحلات الجوية متوقفة ، والحانات والمحلات التجارية مغلقة والناس في جميع أنحاء العالم مجبرون على المكوت في المنازل.
لكن الأزمة كشفت أيضا عن سياسات مختلفة للبلدان وقادتها عندما واجهت تحديات غير مسبوقة لم تكن مستعدة لها.
هناك زعيم واحد تألق بكل المقاييس وعلى جميع الاصعدة في هذا الوقت المجهول نعم يا سادة انها رئيسة وزراء نيوزيلندا جاسيندا أرديرن.
في يوم لم يكن هناك سوى 9 وفيات مسجلة في نيوزيلندا و 1400 حالة مؤكدة لـفليروس كورونا اتخدت رئيسة نيوزيلندا ووزراءها قرارا يقضي بالمساهة بحوالي 20 في 100 من راتبهم في التضامن مع القوى العاملة
في حين أن سكان نيوزيلندا أصغر من دول مثل المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية ، والتي يكون إجماليها أعلى بكثير ، فإن هذه الأرقام لا تزال منخفضة للغاية.
وبمقارنة ايسلاندا 9 وفيات مع دولة ذات عدد سكان مماثل فقد سجلت أيرلندا ، أكثر من 400 حالة وفاة .
المثير للإعجاب أيضًا رؤية الطريقة التي وجهت بها جاسيندا أرديرن بلدها بهدوء خلال هذه الأزمة.
هذه ليست المرة الأولى التي أثارت فيها أرديرن إعجاب العالم بتعاطفها. لقد رأينا بالفعل أن لديها القدرة على الاقتراب من الناس بالتعاطف والثبات واللطف في أعقاب إطلاق النار المروع عام 2023 على مسجد في كرايستشيرش .
وكخلاص لحنكة هده السيدة في التعامل مع الازمات هنا سبعة دروس يمكن لقادة العالم الآخرين تعلمها والتبصر منها وخصوصا القادة العرب والمتعجرف Trump.
1. تصرف بحسم وسرعة قبل أن تسوء الأمور لاحقا
مع انتشار الفيروس التاجي في جميع أنحاء العالم ، كانت رسالة Ardern إلى نيوزيلندا بسيطة: “الوصول بصعوبة لبر النجاة خير من عدم الوصول”.فقد صرحت Ardern أن نيوزيلندا لديها الفرصة لتقليل الضرر الناجم عن الفيروس. حيت فقدت هذه الفرصة في بلدان أخرى ، بما في ذلك المملكة المتحدة حيت اصبحت الحكومة تلعب دور اللحاق بالركب ، بدلاً من أخذ زمام المبادرة.
إن التصور القائل بأن السياسيين لا يعرفون ما يفعلونه ، بغض النظر عن مدى صحة ذلك ، يمكن أن يكون مقلقًا ويسبب توترات بين الحكومة والشعب. في الواقع ، دخلت نيوزيلندا في “إغلاق” قبل المملكة المتحدة ، على الرغم من تسجيل عدد أقل بكثير من الحالات في ذلك الوقت وعدم تسجيل أي حالة وفاة. وبدلاً من انتظار الأسوأ ، تصرفت أرديرن بسرعة واخدت القرار الصائب بالاغلاق.
2. أظهر جانبك الانساني
من المهم خلال وقت الأزمة أن يشعر الناس بأن قائدهم هو شخص يفهمهم.
حيت طمأنت الأطفال من خلال التأكيد على أن أرنب عيد الفصح وجنية الأسنان هم “عمال رئيسيون”, كلام كهدا سيكون له وقع ايجابي على المجتمع وخصوصا الاطفال
في المقابل وفي دول أخرى ،
استخدم ترامب مؤخرًا إحاطة صحفية لمهاجمة الصحفيين وعرض ” فيديو دعائي “.
في المملكة المتحدة ، تم سخرية Priti Patel وانتقادها لأنها قدمت “عدم اعتذار” كلاسيكي بسبب نقص معدات الحماية لموظفي NHS.
3. كن متسقًا
أبقت Arden رسائلها واضحة ومتسقة. لم تخلط كلماتها أو تربك الناس حول ما إذا كان من الجيد الذهاب إلى الحديقة (على عكس حكومة المملكة المتحدة). إنها ليست مشوشة بين الحجر الصحي لمدة سبعة أيام و 14 يومًا (مرة أخرى ، على عكس المملكة المتحدة) وهي لم تغير الاستراتيجية تمامًا في أي لحظة (ومرة أخرى ، على عكس المملكة المتحدة).
4. لا تقلل من أهمية المواقف الخطيرة
كان منفتحًا وصادقًا على أن الفيروس التاجي يتطلب بعضًا من أكبر “قيود على الحركة في التاريخ الحديث”. لقد عاملت الناس مثل البالغين ، قائلة إن الحكومة “ستبذل قصارى جهدها لحمايتك” ، بينما تحث الناس على اتباع الإرشادات .
قلل ترامب باستمرار من أهمية الفيروس التاجي عندما وصل إلى أمريكا لأول مرة ، حتى أنه قال ذات يوم إنه “سيختفي” فقط. كما قلل رئيس البرازيل جاير بولسونارو من أهمية المشكلة إلى حد أن العصابات الإجرامية تفرض الإغلاق في غياب تدخل الحكومة.
5. اتبع ما يعمل
تحدث قادة العالم بشكل كبير حول الاختبار. كانت كل من المملكة المتحدة والولايات المتحدة بطيئة بشكل لا يصدق عندما يتعلق الأمر باختبار الأشخاص ( بدلاً من مجرد الحديث عنها ).
يُنسب إلى الاختبار السريع “تسطيح المنحنى” في دول مثل كوريا الجنوبية وتايوان ، وهذا هو النهج الذي اتبعته نيوزيلندا.
في 8 أبريل ، تم الكشف عن أن نيوزيلندا سجلت أقل عدد من عمليات الإرسال الجديدة في غضون أسبوعين بعد اختبار عدد قياسي من الأشخاص .
6. تدرب على ما تبشر به
يبدو الأمر أساسيًا ، لكن جميع الإحاطات الصحفية لأردرن تم إجراؤها وفقًا لإرشاداتها الخاصة ، كسلوكها (الذي نعرفه) منذ بدء الأزمة.
في هذه الأثناء ، أصبح من الشائع أن يقوم ترامب بإحاطاته الصحفية محاطة بالناس (بما في ذلك آخر انهيار له تم الإعلان عنه بشدة ). كما تم إجراء الإحاطات الصحفية لحكومة المملكة المتحدة على مقربة شديدة حتى أيام قليلة قبل دخول بوريس جونسون إلى المستشفى Covid-19.
قال رئيس الوزراء البريطاني أيضًا إنه لا يزال يصافح الناس ولمح إلى أنه سيفكر في زيارة والدته في عيد الأم ، على الرغم من إخبار الآخرين بعدم القيام بذلك.
7. التأكيد على اللطف
في مؤتمر صحفي ، قالت أردرن للأمة: “كن قويا وكن لطيفا”. ابتسمت أيضًا خلال إحاطاتها الصحفية ، مما يثبت أنك لست بحاجة إلى أن تكون قاتما لجعل الناس يستمعون إليك إذا كنت واثقًا في خططك.
عندما سئلت عما إذا كانت خائفة من التحديات المقبلة ، أجابت: “لا” ، قالت. “لأن لدينا خطة”.
